Politique de Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment novanoranove collecte, utilise et protège vos informations.
1. Responsable du Traitement
novanoranove, société spécialisée dans l'accompagnement budgétaire familial, située au 180 Rue Colbert, 59000 Lille, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous à support@novanoranove.com ou au +33637605508.
2. Données Collectées
Informations d'identification
Nous collectons vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous créez un compte ou nous contactez.
Données financières
Dans le cadre de nos services de gestion budgétaire, nous pouvons traiter vos informations sur les revenus, dépenses, objectifs financiers et historique budgétaire. Ces données sont essentielles pour personnaliser nos conseils.
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Données de contact | Communication et support client | 3 ans après dernière interaction |
| Données budgétaires | Analyse et conseil personnalisé | 5 ans après fin de service |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | 13 mois maximum |
3. Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat pour la fourniture de nos services budgétaires
- Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la communication commerciale
- Consentement explicite pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Obligation légale pour la conservation de certains documents comptables
4. Utilisation de vos Données
Services principaux
Vos données nous permettent de créer des plans budgétaires personnalisés, de suivre vos objectifs financiers et de vous proposer des conseils adaptés à votre situation familiale.
Communication
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes sur votre compte, répondre à vos questions et, avec votre accord, partager des conseils financiers et des actualités.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confiance est au cœur de notre relation.
5. Partage des Données
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec nos prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de nos services
- Avec des partenaires financiers agréés, uniquement avec votre consentement explicite
- En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
- Pour protéger nos droits légitimes en cas de litige
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et respectent les mêmes standards de protection des données.
6. Vos Droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client ou en nous contactant directement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d'une pièce d'identité à support@novanoranove.com. Nous répondons dans les 30 jours maximum.
7. Sécurité des Données
La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Hébergement sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Accès restreint aux données par mot de passe et authentification à double facteur
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies de préférence pour mémoriser vos choix
9. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque nous devons les transférer vers des pays tiers, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification importante vous sera communiquée par e-mail.
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